В Димитровграде до будущего года создадут «Контакт-центр» по примеру Ульяновска. Основная цель деятельности Центра – улучшение качества жилищно-коммунальных услуг, создание условий для формирования органов территориального общественного самоуправления (ТОС), повышение грамотности населения в вопросах, касающихся законодательных актов в сфере ЖКХ, а особенно их изменений и дополнений.
Администрацией города была организована рабочая группа по созданию «Контакт-центра», которая разработала проект устава нового муниципального учреждения, определила его полномочия: информационно-просветительская, методическая, консультативная деятельность среди собственников жилья по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг. Также «Контакт-центр» будет организовывать и проводить семинары, лекции для старших по домам, членов советов домов; проверять деятельность управляющих компаний на предмет выполнения ими договорных обязательств перед собственниками жилья; принимать и регистрировать обращения граждан (аварийных заявок по телефону 05 – единой диспетчерской службы, которая станет составной частью Центра). Также рабочей группой была разработана смета затрат на функционирование «Контакт-центра», определен его кадровый состав (в основном юристы, экономисты).
Открытие в Димитровграде «Контакт-центра» намечено на январь 2017 года.