27 сентября в 9:58 в службу спасения «112» обратилась жительница Засвияжского района, проживающая на улице Отрадной в Засвияжском районе. Лежачая 75-летняя пенсионерка, инвалид первой группы, пояснила, что упала с кровати, потянувшись за лекарством. Ей удалось дотянуться до мобильника, чтобы вызвать сотрудников службы спасения. Прибывшие по указанному адресу спасатели городской поисково-спасательной службы осмотрели дверь и приняли решение не трогать замок. Спустившись с помощью альпинистского снаряжения с четвертого этажа на второй, где проживает пенсионерка, спасатели проникли в квартиру через окно и помогли женщине.