Новая мода среди молодёжи — приходить за психологическими советами к искусственному интеллекту. Безопасно ли это и могут ли нейросети в скором времени заменить настоящих специалистов?

Помощь?

Искусственный интеллект (далее — ИИ) способен общаться как человек в формате переписки. Но значит ли это, что советы от него будут хорошими?

— Многие сейчас выбирают себе в «подружки» или в качестве специалиста нейросети, настраивая их под свои психологические задачи. В целом это интересно, к тому же многим легче общаться с роботом, нежели с реальным человеком, — объясняет ульяновский психолог Светлана Курина. — Однако, как говорят некоторые мои клиенты, искусственный интеллект  — это временная поддержка какого-то простого частного случая.

Это может помочь, когда человеку нужно только выговориться, без оценок и комментариев. Однако заменить общение с настоящим дипломированным специалистом и выражение эмоций и чувств ИИ не может.

— Обратная связь от нейросетей не та или вовсе отсутствует. Мы живём эмоциями, которые передаются во взгляде, поведении, тактильности. На мой взгляд, ИИ не может этого передать в полной мере.

Опасность

— Советы нейросетей на тему психологической помощи могут быть некорректными и даже небезопасными, — предупреждает психолог. — ИИ способен «поддержать» человека, даже если он не прав в убеждениях. Он может не учесть нюансы проблемы и предоставить искажённую информацию, способную навредить.

Отдельно специалист отмечает возможное появление руминации — это мыслительный процесс, при котором человек прокручивает в голове одни и те же мысли, но они не находят ответа и не приводят к разрешению вопроса. Из-за этого ухудшаются настроение и психологическое состояние.

Один из самых страшных минусов советов от нейросетей — возможная потеря умения мыслить.

— Представьте ситуацию: человек сомневается в каком-либо вопросе, это нормально. Но, обращаясь к нейросетям, он перестаёт анализировать, строго следует указаниям ИИ, что приводит к снижению уровня мышления, способности думать и принимать решения.

Напоследок Светлана подчёркивает, что выбор доверия в плане психологического здоровья всегда остаётся за человеком.

*Статья носит ознакомительный характер.

Мария ЕГОРОВА.