Ульяновскую пенсионерку со скандалом пустили в самолёт на рейс “Ульяновск-Москва” из-за тростей, без которых она не может передвигаться.

Вчера, в социальных сетях появилась жалоба от жительницы Ульяновска на авиакомпанию. По ее словам, сотрудники лоукостера отказывались пускать на самолет ее 89-летнюю мать из-за тростей, без которых она не может передвигаться.

Все произошло 28-го июля. Ее мать – Валентина Семёновна летела рейсом по маршруту «Ульяновск — Москва». Ранее пенсионерка уже летала этой авиакомпанией вместе с тростями для передвижения — и проблем не возникало.

Однако на этот раз представитель компании отказался пускать ее в самолет, сказав, что трости не помещаются в калибратор и являются спортивным инвентарем — палками для скандинавской ходьбы.

— Их предложили взять с собой в ручную кладь, доплатив четыре тысячи рублей», – рассказывает женщина. — При этом в правилах авиакомпании четко не описаны различия между спортивными палками и тростью для пенсионеров.

После долгих споров и скандала один из сотрудников все же сжалился над старушкой и сделал исключение, пустил женщину на борт.

Отметим, что пенсионерка очень сильно запереживала из-за конфликта, на глазах у неё навернулись слёзы и поднялось давление.

Но представитель компании лишь предложил семье жаловаться на платную горячую линию.

Ульяновцы в сети пенсионерку и не дочь поддержали.

Мы узнали у юриста, были ли нарушения со стороны компании.

— Согласно Воздушному кодексу РФ и Федеральным авиационным правилам (ФАП) пассажиры имеют право на провоз в качестве ручной клади сверх нормы и без дополнительной оплаты “костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром…», следовательно в сложившейся ситуации авиакомпания превысила свои полномочия в отношении пенсионерки, – говорит юрист Шелеметьева Диана Алексеевна. — В таком случае можно обратиться в прокуратуру и роспотребнадзор для проверки качества оказываемых услуг данной авиакомпании. А также попробовать обратится в суд за возмещением моральной компенсации, но в небольшом размере.

Стоит отметить, что это далеко не первый скандал вокруг данной авиакомпании. Не так давно 13-летняя девочка-подросток полетела одна из Адлера в Красноярск, потому что бортпроводники компании сняли с рейса её отца. А причина была в том, что его ручная кладь не прошла по габаритам при повторном досмотре. Как после рассказал мужчина, проблема была в разнице ячеек: на регистрации они горизонтальные, а в самолёте — вертикальные.

Или вот ещё один скандал – авиакомпания обвинила некурящего пассажира в курении на борту. 37-летний мужчина летел домой из Германии — и зашёл в туалет. После него бортпроводник обнаружила окурок в унитазе. Обвинили во всём мужчину, хотя до этого в туалет заходили и другие люди. Но именно на него стали составлять рапорт. Уже в аэропорту компания вызвала полицию. Мужчина объяснял, что он зожник и никогда не курил. Полиция тоже доказательств преступления не нашла и административное дело возбуждать не стали. Тогда авиакомпания обратилась в суд, запросив 60 тысяч рублей, но и его проиграла. Мужчина потерял уйму времени и нервов, но обращаться за моральной компенсацией не стал.

В этом, считают юристы, и главная проблема. Люди не хотят тратить свое время, и тем самым продолжают подпитывать чувство безнаказанности компаний.