4 октября в 10:50 в службу спасения «112» обратилась женщина с просьбой помочь животному. Она пояснила, что шла по улице Заречной в Заволжском районе и услышала как скулит собака. Звук шел из открытого колодца. Заглянув в него, она увидела на глубине примерно трех метров собаку средних размеров. Прибывшие на место сотрудники городской поисково-спасательной службы с помощью альпснаряжения спустились на дно колодца. Вытащить животное оказалось непросто: бедолага не давалась в руки, рычала и не подпускала к себе. Тогда спасатели накрыли ее пожарной боевкой, перевязали веревкой и подняли на поверхность.