В начале ноября в Ульяновске обострились проблемы с такси. Резкое сокращение светового дня, холод и гололедица традиционно заставили горожан чаще открывать мобильные приложения агрегаторов. Однако вместо комфортных поездок ульяновцы стали сталкиваться с высокими ценниками, техническими неполадками, а иногда и с нежеланием водителей выполнять заказы.

Тарифы «на вес золота»

Главный повод для недовольства в городских пабликах — резкий взлёт цен в часы пик. Жители жалуются, что с первыми ноябрьскими заморозками стоимость поездок значительно выросла. Ульяновцы отмечают, что динамическое ценообразование срабатывает даже при малейшем дожде или ветре, превращая поездку на такси в непозволительную роскошь.

Технические сбои

После недавних крупных сбоев в работе серверов крупнейших агрегаторов ульяновцы продолжают фиксировать локальные «глюки» в приложениях. Пассажиры регулярно жалуются на долгий поиск машин, зависание карт и неверное определение геопозиции. Из-за этого водители часто не видят конечную точку, а пассажиры мёрзнут в ожидании автомобиля.

Бойкот аэропорта

Отдельной болевой точкой для ульяновцев и туристов стала доступность поездок в аэропорт. В соцсетях участились жалобы на то, что таксисты массово отказываются принимать заказы до Баратаевки или требуют отменить поездку. Иногда водители высаживают пассажиров на подъезде, вынуждая их идти с тяжёлым багажом по холоду пешком до здания вокзала.

Качество сервиса и хамство

Помимо цен и логистики, горожане недовольны поведением самих перевозчиков. В топе жалоб — курение в салоне, грязные коврики, громкая музыка и отказ включать печку ради «экономии топлива». Также ульяновцы регулярно сталкиваются с ситуацией, когда водитель просит отменить заказ в приложении и перевести ему деньги на карту напрямую, угрожая в противном случае просто не приехать.

В связи с ноябрьской промозглой погодой многие ещё могут закрыть глаза на грязные коврики, понимая, что очищать их после каждого пассажира водители не могут. Однако табачный дым многих выводит из себя, особенно некурящих людей.

Курение за рулём — это «классика» ульяновских жалоб. Причём некоторые водители не стесняются курить как обычные сигареты, так и вейпы или «электронки», игнорируя замечания пассажиров и присутствие детей в салоне.

Другая неприятная сторона — холод. Есть жалобы, что некоторые водители ради экономии топлива отказываются включать печку или включают её на минимум. После просьбы сделать потеплее пассажиры могут получить резкий ответ. Некоторые ульяновцы жалуются, что водители в прохладную погоду держат открытыми окна, а на просьбу их закрыть отвечают либо отказом, либо агрессией.

Часто в сети можно столкнуться с жалобами на хамство. Если вы не убрали вовремя телефон, не там встали, долго открывали дверь — всё это может стать поводом для грубости водителя. Кроме того, таксисты во время движения могут использовать ненормативную лексику и агрессивно комментировать стиль вождения других участников движения.

Отдельной строкой в списке жалоб идёт музыка или агрессивные политические ток-шоу, доносящиеся из динамиков. Попытки попросить убавить звук или выключить специфический контент нередко воспринимаются водителями как личное оскорбление.

«Отмените сами»

Ещё одна категория жалоб касается манипуляций со стороны таксистов. Например, водитель принимает заказ, но вместо того, чтобы ехать к вам, паркуется в паре кварталов или вовсе стоит на месте. Через чат он заявляет: «Я к вам не поеду, отменяйте заказ». Расчёт прост: если заказ отменит пассажир, с него спишут штраф за подачу, а у водителя не упадёт рейтинг в приложении. В холодную погоду люди, замерзая на улице, часто сдаются и отменяют поездку, теряя деньги.

Ещё один популярный трюк — нажать кнопку «Я приехал», фактически находясь за углом дома или на другой стороне улицы. Пока пассажир бегает по дворам в поисках машины, капают минуты платного ожидания, которые затем списываются с карты.

Справедливости ради стоит отметить, что в Ульяновской области работает и немало замечательных, ответственных таксистов. Многие водители чутко реагируют на любые просьбы пассажиров: без проблем делают потише музыку, настраивают комфортную температуру в салоне и помогают донести тяжёлый багаж. К тому же обратная сторона медали в сфере перевозок тоже бывает суровой. Водителям ежедневно приходится сталкиваться со сверхтребовательными, а порой и откровенно неадекватными клиентами, которые провоцируют конфликты на пустом месте. В конечном счёте комфорт и безопасность любой поездки — это всегда двусторонний процесс, основанный на элементарном взаимном уважении.