В службу спасения 101 позвонила пожилая женщина, которая проживает в доме на Молодёжной улице в рабочем посёлке Тереньга. Она сообщила, что её двухлетняя внучка заперлась в квартире и самостоятельно не может открыть дверь.
На место прибыл дежурный караул 35 пожарно-спасательной части под руководством командира отделения Дмитрия Любимова. С помощью специальных инструментов пожарные за вскрыли входную дверь. Малышка спокойно ожидала возвращения бабушки за просмотром мультфильмов.