Утром 13 октября в службу спасения позвонил мужчина и сообщил, что на  Ульяновском проспекте в Новом городе в вентиляционной шахте застряла девушка и просит помощи.

На место прибыли спасатели городской поисково-спасательной службы. С помощью гидравлического инструмента они перекусили сетку-рабицу и при помощи альпинистского снаряжения спустились вниз. После этого бедолагу вытащили на поверхность.

Девушка не пострадала, отделалась лишь лёгким испугом. Как оказалось, 19-летняя пострадавшая уронила в шестиметровую вентиляционную шахту телефон и спустилась за ним по телевизионному кабелю. Но подняться обратно самостоятельно она не смогла.