Вечером 10 мая в службу спасения обратилась жительница Засвияжья. Она рассказала, что вышла к соседке на лестничную клетку, а дверь в квартиру захлопнулась. Дома над газовой плитой у женщины сушились брюки.
По указанному адресу на улицу Рябикова прибыли сотрудники городской поисково-спасательной службы. Спасатели вскрыли дверь и, войдя в квартиру, немедленно сняли вещи с веревки над газовой плитой. Загорание удалось предотвратить.