13 сентября, днем, молодая семейная пара вызвала спасателей.

Они сообщили, что когда родители вместе с ребенком возвращались домой, они пропустили в квартиру сперва ребенка, однако, после того как ребенок зашел домой дверь захлопнулась, а ребенок самостоятельно открыть дверь не смог.

Прибывшие специалисты решили, что вскрывать дверь не стоит, а проще через соседей сверху (с восьмого на шестой) при помощи альпинистского снаряжения попасть в квартиру и открыть дверь изнутри.