По информации директора МБУ «Контакт-центр при главе города» Дениса Седова, в период с 1 октября 2014 года по 1 мая 2015 года ульяновцы получили 25 011 консультаций.
Всего от горожан поступило 4142 обращения по различным вопросам отопления жилого фонда, 2168 – горячего и 1109 – холодного водоснабжения. Таким образом, количество заявлений о некачественном предоставлении коммунальных услуг снизилось с 35% до 29% – за отопительный период 2013-2014 годов поступило около 9 тысяч подобных жалоб. На основании заявлений людям делали перерасчет платы за коммунальные услуги.