В редакцию «Молодёжки» поступил вопрос от нашей читательницы Любови Матросовой.

«Столкнулась с такой проблемой, – пишет она. —  Решила выбраться за границу, пока  еще доллар совсем не поднялся до поднебесья.  Обратилась за помощью в туристическую фирму, там сказали, что  необходимо оформить заграничный паспорт. Рядом есть офис, там меня зарегистрировали на сайте, подали заявление. Сказали, через 20 дней  всё будет готово. Прошло уже больше месяца, я оплатила госпошлину. Звоню в миграционную службу – говорят паспорт еще не готов. В турфирме тоже разводят руками. Подскажите, как мне поступить? Рискую остаться и без паспорта, и без путевки».

На вопрос отвечает начальник отдела оформления заграничных паспортов УФМС России по Ульяновской области Е. Д. Шадько. Гражданам необходимо помнить о том, что предавая для регистрации «личного кабинета» на портале www.gosuslugi.ru свои персональные данные третьим лицам (туристическим агентствам, индивидуальным предпринимателям),  они действительно рискуют. Заполненные кем-то заявления получают сотрудники миграционной службы, и если есть какие-то недоработки – отправляют обратно заявителю. Посредники, к сожалению, не несут за это ответственности, поэтому, как правило, это не отслеживают и не сообщают заявителю о допущенных ошибках. В этой ситуации в проигрыше остается сам заявитель, потому что только он несет ответственность за свое заявление.  Порой сам заявитель не знает, какие сведение внесены в заявление о выдаче заграничного паспорта, поданное от его имени третьим лицом – посредником. В случае допущенных в заявлении ошибок  срок предоставления услуги либо растягивается ввиду возврата заявления по причине некорректного заполнения, либо и вовсе в выдаче заграничного паспорта Вам отказывают за сообщение заведомо ложных сведений. При подаче заявления в электронном виде в «личном кабинете» заявителя отображается информация о стадии рассмотрения заявления: «подано», «принято» либо «возвращено» с указанием причин возврата, «приглашение на прием». Оформления паспорта осуществляется только после личной явки заявителя и предоставления подлинных документов. В Вашей ситуации могу посоветовать посмотреть информацию о заявлении в Вашем «личном кабинете», узнать на какой стадии находится заявление – «принято» или «возвращено». И впредь не передавать третьим лицам — посредникам свои персональные данные и код доступа в Ваш «личный кабинет», а подавать заявление о предоставлении госуслуг в электронном виде лично. Это не сложно и требует минимум компьютерных знаний  и наличие доступа к сети Интернет. В случаях, когда заявители сами подают заявление через портал www.gosuslugi.ru, они располагают информацией по своему заявлению, общение происходит через «личный кабинет» и проблем не возникает.