На новогодних праздниках в соцсетях распространилось видео из пункта выдачи заказов в Засвияжском районе Ульяновска. Посетитель чуть ли не с порога начал оскорблять сотрудника, а после ответов юноши началась потасовка. Подробнее — в нашем материале. 

Видео облетело разные мессенджеры. Жители региона бурно отреагировали на произошедшее. Мнения пользователей сети разделились.

Одни считают, что не прав клиент, так как сразу же начал конфликт и вел себя неадекватно.

Лика написала: «Вообще страшно в сфере обслуживания работать. В ПВЗ эти ножницы и канцелярские ножи в свободном для посетителей доступе. А неадекватов много. Росгвардия не успеет приехать, а камера видеонаблюдения не воскресит».

Ольга написала в комментариях: «Ужас, испугал мальчишку. Надеюсь, его поймали. Бедный парень. Родители учите своих детей, телефон не стоит жизни, ничто не стоит жизни. Всё происходило под камерами, парень знал».

Большинство людей считают, что клиент не прав, однако молодому человеку стоило быть более сдержанным и вовсе промолчать.

Ильнара прокомментировала: «Посетителя не оправдываю, но парень тоже не прав, что послал. Сейчас на х.. посылают и не думают, что за это отхватить можно от души. Интересно, сколько мужчин сдержали бы себя в руках после таких слов?».

Елена высказала свое мнение: «Видно же, что неадекватный зашел, зачем было на три буквы посылать, а если бы убил?».

Людмила высказалась: «Затяжные праздники никак на пользу не идут, с такими неадекватками лучше общаться корректнее и уж тем более не посылать».

Максим придерживается мнения: «Конечно, мужик первый начал газовать, но было ещё в каких-то рамках. Но парень как послал его, так и понеслось. За языком надо следить, во-первых, ты на рабочем месте, а не у себя во дворе с корешами; во-вторых, какой бы не был клиент, он клиент. Пусть и мужик начал конфликт, нужно не подаваться на ответные действия того же характера. Я, конечно, не за мужика, но и не за парня, это ему ещё повезло что так обошлось. За такие слова могло быть и хуже, что случиться».

Оксана не согласилась с предыдущими высказываниями, прочитав комментарии, что парню следовало молчать: «Сотруднику говорят тебя убивать пора, молчи. Это вот что за позиция амёбы, терпилы так могут только размышлять. Вы вообще в уме, люди, защищаете напавшего, я вообще в шоке».

Ольга тоже придерживается подобного мнения: «Я вот честно увидела по-другому… Пришел мужик увидел не русского и начал обзывать его, по вашему, это нормально…Взрослый мужчина имеет право обзывать несовершеннолетнего? А потом ждут что бы их уважали…Не зря говориться рыба гнеёт с головы».

Однако были и те, кто вовсе практически не поддержал молодого человека. Они считают, что несмотря ни на что старших надо уважать.

Ринат написал: «В мое время, если бы я хоть слово против высказал старшим, а уж тем более нагрубил, леща бы такого получил, что сопли обмотались бы вокруг шеи… Это воспитание называется. Как говорится молоко на губах еще не обсохло, чтобы грубить и отвечать старшим!»

Отдельный пласт комментарий касался не осуждения кого-то из участников конфликта, а ситуации в целом. Многие считают, что нужно что-то делать, чтобы обезопасить сотрудников в будущем.

Юлия задалась вопросом: «Почему всегда кидаются на сотрудников? Они ведь не делают этот товар, только выдают. А посетители вечно на них срываются».

Ирина написала: «А почему нет тревожной кнопки, мало ли что может произойти?».

Елена такого же мнения: «Конечно, нужна кнопка для этого. Просто, когда видит, что что-то не то говорит, и уже ушел, лучше лишний раз промолчать, а так он его разозлил. Таких легче взглядом проводить».

Руфина добавила: «А ведь в основном девочки сидят на таких пунктах, очень опасно, конечно, причём до 9-и вечера….».

Напомним, ранее появилась информация, что все участники конфликта установлены. Нападавший задержан. Возбуждено уголовное дело. OZON дал официальный комментарий по данному поводу.