После смерти двухлетней девочки в клинике «Фомина» в Ульяновске Telegram-канал Baza изучил отзывы пациентов медицинского учреждения. Одной из наиболее частых претензий, по данным издания, оказалось длительное оформление документов.
Пациенты утверждали, что даже при предварительной электронной регистрации процедура могла занимать 20–30 минут. При этом каких-либо данных, подтверждающих связь времени оформления документов с трагедией, сейчас нет.
Также в опубликованных ранее отзывах встречались претензии к работе колл-центра. По словам отдельных клиентов, операторы не всегда могли предоставить необходимую информацию об анализах и медицинских процедурах.
Ещё одна претензия касалась так называемой «службы заботы»: некоторые пациенты утверждали, что их обращения оставались без обещанной обратной связи.
Обсуждение работы клиники возникло на фоне расследования обстоятельств смерти двухлетней девочки. Следственные органы сейчас устанавливают последовательность событий и выясняют, были ли допущены нарушения при оказании медицинской помощи. Делать выводы о виновности конкретных лиц до окончания проверки преждевременно.
В самой клинике «Фомина» сообщили Baza, что ребёнка приняли вне очереди. Представители медицинского учреждения также утверждают, что на момент прибытия бригады скорой помощи девочка находилась в сознании.
Все обстоятельства трагедии и действия медицинских работников предстоит установить следствию.