Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области разъяснило порядок возврата денег за неиспользованные абонементы сети спортивных клубов «Рекорд-Fitness» на улице Шолмова, 10.
Поводом стали участившиеся обращения клиентов, которым отказывают в возврате средств после закрытия клуба.
В Роспотребнадзоре пояснили: поскольку часть срока абонемента клуб работал и услуги оказывались, вернуть можно не всю стоимость карты, а сумму за период с момента закрытия фитнес-клуба до окончания срока действия абонемента.
Для возврата денег потребителю необходимо направить исполнителю письменную претензию. Её рекомендуется составить в двух экземплярах. Один остаётся у клиента, второй передаётся организации либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении.
Право отказаться от договора и потребовать возврата средств предусмотрено статьями 28 и 32 закона «О защите прав потребителей».
Если в течение 10 дней после получения претензии фитнес-клуб не вернёт деньги, клиент вправе обратиться в суд.
Роспотребнадзор по Ульяновской области также готов бесплатно помочь пострадавшим потребителям составить исковое заявление. Для обращения понадобятся документы, подтверждающие покупку абонемента и попытку досудебного урегулирования: договор, чеки, квитанции, клубная карта, копия претензии и почтовые документы.
Обратиться за помощью можно в региональное управление Роспотребнадзора по адресу: Ульяновск, улица Дмитрия Ульянова, 4.