После сильного снегопада в Ульяновске 12 января город до сих пор не может справиться с последствиями. И если после нашей публикации на дорогах ситуация стала лучше, жалоб стало меньше и на улицах действительно стало больше видно спецтехники, то во дворах многоквартирных домов ситуация продолжает оставаться тяжелой. И здесь уже наступает юрисдикция не городских чиновников, а частных организаций — управляющих компаний (УК).

Управляющие компании как один говорят, что бросили все силы на уборку дворов от снега. Но то ли врут, то ли дворников и техники не хватает, во многих дворах ситуация с уборкой снега плачевная.

В мэрии Ульяновска отметили, что «квартальные уполномоченные внимательно следят за качеством уборки, проводя постоянный мониторинг работ по очистке территории от снега и наледи». Вот только мало кто понимает, кто такие «квартальные уполномоченные», как их найти и как они вообще выглядят, поэтому зачастую горожанам приходится брать ситуацию в свои руки.

Жалуемся на УК

В агентстве государственного строительного и жилищного надзора Ульяновской области объяснили, как действовать если вы недовольны уборкой придомовых территорий и если управляющая компания не выполняет свои обязанности.

Шаг 1. Обращение в управляющую компанию

В первую очередь необходимо сообщить о проблеме в свою управляющую компанию – устно или письменно.

Желательно, чтобы обращение было зафиксировано:
– по телефону через диспетчерскую
– при личном обращении в офис УК
– письменно (с отметкой о приёме или почтовым уведомлением)

Важно указать:
– адрес дома
– суть проблемы (снег, наледь, опасные участки)
– просьбу устранить нарушение в установленный срок

Шаг 2. Обращение в жилнадзор

Если управляющая компания не отреагировала или нарушение не устранено, к работе подключается жилнадзор. Они:

– проводят проверку
– оценивают исполнение обязанностей УК
– при выявлении нарушений принимают меры административного воздействия

При обращении желательно приложить фото или видео, а также указать, что ранее вы обращались в УК.

Телефоны горячей линии в Ульяновске: 41-41-34, 41-41-16, 41-12-78, 38-41-44, 38-42-29. Время работы: с 10:00 до 17:00, с понедельника по пятницу, с перерывом на обед с 13:00 до 14:00.

Шаг 3. Суд (при необходимости)

Если бездействие управляющей компании привело к ущербу (затопление, повреждение имущества и т.д.), собственник вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

«Жилнадзор – это контролирующий орган. Мы подключаемся в тех случаях, когда управляющая компания не исполняет свои обязанности,» — добавляют в агенстве.

Виноваты сами жильцы

Впрочем, не всегда управляющие компании виноваты. В обычных условиях для поддержания территории двора в порядке сил дворника и малогабаритной техники вполне достаточно. Но иногда выполнению их обязанностей могут мешать сами жильцы, а точнее их автомобили.

«Управляющая компания всегда предупреждает, когда во дворе нашего дома будет работать спецтехника для расчистки внутридомовой территории от снега, — рассказывает Галина Алексеева, «старшая» многоквартирного дома по улице Камышинской Засвияжского района. «Я стараюсь сразу всех оповестить через домовые чаты и объявления на подъездах, чтобы в определенный период убрали автомобили с территории на пару часов. Но это не помогает. Самые «умные» либо игнорируют оповещения, либо делают вид, что якобы не замечают их. В итоге управляющая компания жалуется мне на оставленные автомобили, а жильцы жалуются, что снег не убрали».

Оставленный автомобиль никто не имеет права передвигать или эвакуировать, если тот не нарушает правила стоянки. Но есть способ решить проблему. Юристы советуют управляющим компаниям прописать в договоре с жильцами ответственность за создание препятствий действиям УК, направленным на содержание придомовой территории. И в случае создания помехи работе УК, на основе этого пункта, привлечь жильцов к материальной ответственности жильцов через суд.