Госюрбюро Ульяновской области рассказало о недавних успешных делах в сфере защиты прав потребителей.

Неустойка за подорожание товара

Житель Ленинского района совершил заказ в интернет-магазине, оформив швейную машинку стоимостью 2 тысячи рублей. Заказ на сайте был подтверждён, но спустя некоторое время в этот же день отменился по причине отсутствия товара у продавца. Деньги были возвращены почти сразу.

Но на сайтах других продавцов та же швейная машинка стоит значительно дороже, в связи с чем гражданин целенаправленно приобретал нужный ему товар именно в данном интернет-магазине.

— Согласно законодательству Российской Федерации, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, — поясняют специалисты Госюрбюро.

Принципиальный гражданин вместе с юристом составили претензию продавцу с просьбой отправить товар (швейную машинку) по указанной на сайте стоимости — 2 тысячи рублей.

Магазин требования проигнорировал, тогда мужчина пошёл в суд. Суд удовлетворил исковые требования гражданина и возложил на магазин обязанности продать товар за изначально установленную стоимость, выплатить неустойку в размере 400 рублей, штраф — 1700 рублей и компенсацию за причинённый моральный вред — 3000 рублей.

Сломала руку в магазине

Жительница Ульяновска намеревалась приобрести товар в магазине «Салон одежды» в центре города, но, проходя в торговый зал, женщина споткнулась о небольшую ступеньку и упала, в результате чего сломала руку.

— После подробного изучения произошедшего было отмечено отсутствие должного обозначения ступени, следовательно, администрацией магазина не были соблюдены требования безопасности услуги торговли, — отмечают специалисты Госюрбюро.

В добровольном порядке продавец отказался компенсировать моральный вред, в связи с чем женщина была вынуждена обратиться за помощью к юристам, а затем и в суд, который вынес решение о взыскании с индивидуального предпринимателя компенсации морального вреда в размере 125 000 рублей, а также потребительского штрафа — 65 000.

Переплатил за кредит

В апреле 2021 года ульяновец заключил договор с ПАО «Совкомбанк» на кредит в размере 155 000 рублей. Документально всё было оформлено надлежащим образом, мужчина в течение 3 лет ежемесячно платил проценты. На сегодняшний день сумма кредита была полностью погашена, но банк продолжает выставлять задолженность, которую необходимо оплачивать ещё 3 года.

Юристы выяснили, что с мая 2021 по июль 2024 мужчина выплатил около 230 000 рублей, 47 из которых являются излишне уплаченными.

После официальной претензии к банку мужчина обратился в филиал банка в г. Ульяновске и в день обращения получил наличными все полагающиеся ему денежные средства.

Фото: тематическое