Звонки принимаются ежедневно с 08.00 до 20.00 по телефону 122. Если же звонок поступил ночью, к услугам обратившегося будет голосовое меню.

Единая региональная служба 122 была создана осенью 2020 года, когда пандемия коронавируса начала набирать обороты.

Обратившись по номеру 122 можно не только уточнить информацию о коронавирусе. Операторы могут записать человека на прием к врачу через Единую виртуальную регистратуру, на вакцинацию от COVID-19. Доступна переадресация на 15 горячих линий различных ведомств и учреждений. А при необходимости специалисты могут соединить позвонившего напрямую с медиком — для профессиональной консультации.

По телефону 122 можно также сообщить о недостатках работы органов здравоохранения, коммунальных служб, жизнеобеспечения граждан и других структур. Специалист направит информацию в профильное ведомство. С каждым заявителем работники службы 122 осуществляют обратную связь по решению его вопроса.