21 февраля в 11:19 в службу спасения поступил звонок с проспекта Сурова Заволжского района г. Ульяновска. Женщина просила помочь открыть межкомнатную дверь. Звонившая объяснила, что занималась домашними делами, а ее двухлетняя дочь играла в соседней комнате. Решив проверить, чем занята дочка, женщина обнаружила, что дверь в комнату заперта изнутри на защелку.