Вчера, 11 июля 2016 года, около 18:20 в службу спасения поступило сообщение от женщины, которая просила оказать помощь её матери. Она уточнила, что пришла навестить мать, но в квартиру попасть не смогла. В ответ на звонки она услышала из-за двери крики о помощи. Женщина сразу вызвала спасателей и медиков.
Прибывшие на местоспасатели открыли дверь с помощью специнструмента и впустили внутрь уже ожидавших медиков и родственницу. Пенсионерка была обнаружена на полу в коридоре. Она рассказала, что почувствовала слабость, упала и не смогла самостоятельно подняться. Со слов женщины, она пролежала на полу около суток.