Мужчина ветеран вооружённых сил,71 год. Сам родом из Буинска. Хотел купить билет на автовокзале и съездить на 9 мая в родную деревню. Кассир потребовала паспорт, но его с собой не было. С большим трудом пенсионер купил себе билет, но его крайне оскорбило отношение сотрудников Автовокзала.