31 декабря 17-летняя Рената Хасанова проснулась утром и почувствовала запах дыма. Не раздумывая, она вбежала в комнату к своей прабабушке, которая не могла передвигаться самостоятельно, и на себе вынесла 92-летнюю пенсионерку во двор на свежий воздух. На улице Рената сразу же побежала за помощью к соседям, чтобы вызвать пожарных.

Буквально через считанные минуты прибыл дежурный караул 88-ПЧ. К тому моменту дом уже был охвачен огнем. Подоспевшие на помощь неравнодушные соседи помогли переместить бабушку в безопасное место и передали ее в карету скорой помощи.

Причиной пожара, как позже установили сотрудники государственного пожарного надзора, стало короткое замыкание на чердаке дома.

Рената Хасанова в тот день получила незначительные ожоги части тела.