Пользователи маркетплейса Wildberries сообщили о штрафах за возврат заказанного товара.

В уведомлении, которое демонстрируется клиентам в корзине перед оплатой заказа, компания ссылается на закон “О защите прав потребителей”, согласно которому продавец должен вернуть покупателю сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов на доставку возвращенного товара. При этом сумма списывается даже в случае возвратов из-за брака, отметили подписчики на странице маркетплейса.