В полицию Новокузнецка обратились местные жители, которые сообщили, что воспользовались услугами туристической фирмы, оплатили путевки, однако выехать к месту проведения отпуска не смогли. Сотрудники полиции провели проверку, по результатам которой было возбуждено уголовное дело.

Следствием установлено, что обвиняемая, зная о финансовой несостоятельности своей организации и невозможности предоставления туристических услуг, скрывала эту информацию от клиентов и продолжала продавать путевки. При этом ради получения оплаты она обещала предоставить крупные скидки. Для приема денежных средств от потенциальных клиентов руководитель фирмы предоставляла реквизиты банковских счетов, не принадлежащих юрлицу. Полученные средства фигурантка использовала не по назначению. В ходе следствия потерпевшими по уголовному делу признаны 12 человек. Сумма причиненного им ущерба составила около 2,3 млн рублей.