В службу спасения поступил тревожный сигнал из многоквартирного дома на улице Ефремова Засвияжского района города Ульяновска. Мужчина сообщил, что пришёл навестить свою пожилую мать, но она не открывает дверь и не подходит к телефону.

На место оперативно прибыли спасатели городской поисково-спасательной службы под руководством старшего смены Сергея Поднебесова. При помощи специальных инструментов они вскрыли входную дверь и обнаружили женщину на полу. Ей помогли подняться и прилечь на кровать. Как выяснилось, женщине стало плохо. Она упала и не смогла самостоятельно подняться. Бабушку передали в руки медиков.