Администрация Ульяновска дала тепловикам 30 минут на сборы и оценку ситуации.
При поступлении соответствующей информации диспетчерская служба ресурсоснабжающей организации обязана немедленно, но не позднее, чем в течение 30 минут: направить к месту аварии ремонтную бригаду, сообщить о происшествии своему руководству и оперативному дежурному ЕДС города Ульяновска.

При этом диспетчер должен указать характер аварии, районе отключения тепла с указанием адресов, предполагаемую причину, времени начала и планируемом сроке окончания работ, ответственное за них лицо. Также организация обязана принять меры по обеспечению безопасности на месте обнаружения аварии, установив ограждение, освещение и, при необходимости, охрану.