На что только не пойдут коммерсанты, чтобы продать свой товар. О борьбе с продавцами «чудо-пылесосов» мы узнали от члена президиума Палаты справедливости и общественного контроля в Ульяновской области, юриста городской общественной организации «Центр защиты прав потребителей» Егора Крылова.

Около 8 лет назад одна фирма начала распространять в Ульяновске дорогущие пылесосы. Первое дело против этой коммерческой организации юристы выиграли в 2007 году. С тех пор выигранных дел было немало, продажи падали, и деятельность прытких коммерсантов сошла на нет. Но года полтора назад им на смену подоспела другая компания.

– Судебные и независимые экспертизы подтверждают, что такие пылесосы не соответствуют стандартам РФ, – говорит Егор Крылов. – У них превышен допустимый уровень шума, некачественные фильтры и другое.

Но несколько отработанных уловок продолжают заманивать потребителей.

Страх и жалость

В городских магазинах людям предлагают бесплатную демонстрацию этих агрегатов. Звонят на сотовые и домашние телефоны, сообщая, что номер узнали от знакомых. Так же началась история Татьяны Харламовой.

– Звонившая женщина спросила, хотела бы я, чтобы мне бесплатно почистили мягкую мебель, ковер. Я согласилась, чтобы с ковра вычистили два въевшихся пятна.

Спустя два часа в квартиру явился вежливый молодой человек с чудо-пылесосом в придачу. Гость с порога ошарашил Татьяну приятным откровением: его жена ждет ребенка. За несколько часов уборки об этом он напоминал не раз. Утомительные лекции о преимуществах многочисленных насадок, чистка ковров и мебели сопровождались комментариями: в эту самую минуту решается вопрос о его повышении в должности, и именно ее, Татьяны, решение способно повлиять на судьбу его растущей семьи. Оказалось, это распространенный у продавцов ход.

– Человек я добрый, – признается Татьяна Харламова, – и мне хотелось помочь. Я даже не думала о деньгах! Настолько мощным был психологический прессинг.

Но игрой на чувствах продавец не ограничился. Вместо пылесборных мешков парень использовал черную ткань, на которой была хорошо видна пыль.

– Я была в шоке, – говорит Татьяна. – Не ожидала, что у меня может быть так пыльно. Потом он начал рассказывать про паразитов, которые живут в мебели. «Вы на них лежите, этим дышите»… И спросил, хотела бы я пользоваться таким пылесосом.

Не успев опомниться

Поняв, что пенсионерка в принципе купить пылесос не против, молодой человек взял ее в оборот. Тут же «любезно» подвез до банка, чтобы снять 80 тысяч, отложенных «на похороны». Татьяну спешно усадили в машину, не дав возможности позвонить сыну или подруге, и даже в банке парень умудрился провести ее в кассу без очереди! Сразу из банка женщину привезли в офис, где выяснилось, что гость успел прихватить из дома старый пылесос Татьяны, якобы на утилизацию. В офисе договор, написанный мелким шрифтом, женщина прочитать не могла. Взять его для ознакомления домой не позволили, только зачитали отдельные пункты. Уставшая пенсионерка подписалась на кредит.

– И только дома мне включили купленный пылесос. Я испытала ужас. Это такой шум!

Оказалось, до этого демонстрировали другую, более тихую и легкую модель. Так и не отчистив два злополучных пятна, молодой человек удалился.

Сразу в офис из дома продавец отвез и другую жертву – Илью Болдырева. Даже спустя год Илья не может понять, почему решил обзавестись чудо-пылесосм.

– Мне тоже продавец твердил: «Я участвую в конкурсе, мне чуть-чуть осталось до премии», – говорит Илья Болдырев. – Плюсправильно поставленные вопросы… Сначала говорят цену, потом спрашивают, за сколько вы могли бы купить. А желание-то уже разожгли. Говоришь цену поменьше, он звонит начальству, спрашивает, можно ли за столько. Те разрешают, и все оформляют, пока ты не остыл.

Как быть?

Илье сказали, что пылесос он может приобрести за 138 тысяч рублей без процентов. Позже выяснилось, что в эту сумму проценты уже включили. Татьяна и вовсе купила «нечто» за 158 тысяч. Оба осознали ошибку в считанные часы.

– Этот пылесос не может стоить ни 100, ни 158 тысяч,– говорит Егор Крылов. – Их производят в Америке, и даже с учетом таможенного сбора цена – максимум 15 тысяч рублей.

Историй, похожих на эти, немало. Только в Центр защиты прав потребителей обратились не меньше десятка клиентов той фирмы. Если вы стали жертвой подобных активных продаж, первым делом необходимо составить претензию. Помочь в этом может любой юрист, можно проконсультироваться и в Центре. Претензия направляется в фирму, и если на нее нет реакции, нужно провести независимую экспертизу. Потом подается иск в суд. В случае победы в суде и стоимость экспертизы, и другие затраты вам возместит ответчик.

– Уже есть решения судов в пользу потребителей, – говорит Егор Крылов, – им возвращают деньги, компенсируют моральный вред. Процесс Татьяны Харламовой еще идет, а Илья Болдырев суд уже выиграл. И мы, и все пострадавшие хотим помочь другим гражданам не попасться на эту удочку.

Софья ЯМЩИКОВА.